1. Главная
2. Клиентам
3. Частые вопросы

Частые вопросы по прокату авто в Казани

• Как застрахованы автомобили?

  Все наши автомобили застрахованы по КАСКО и ОСАГО.

• Могу сдать автомобиль ночью?

  Конечно, Вы можете сдать автомобиль в удобное для Вас время. В рабочее время это можно сделать у нас в офисе бесплатно. Также Вы можете пригласить специалиста забрать транспортное средство в любой точке города - стоимость от 500 рублей.
  В нерабочее время с 21:00 до 9:00, стоимость приема автомобиля у нас в офисе - от 500 рублей, выезд специалиста от 1000 рублей. Стоимость зависит от удаленности.

• Есть ограничения по возрасту и стажу вождения?

  Преимуществом нашей компании является то, что мы выдаем автомобили без стажа вождения. На усмотрение службы безопасности «молодым» водителям может быть повышен размер залоговой суммы.

• Есть лимит пробега в сутки?

  Лимит пробега в сутки составляет 300 км. Премиум сегмент - 150 км в сутки. Если Вы превысили суточный лимит, то каждый последующий километр тарифицируется по 10 руб./км., премиум сегмент по 15 руб./км.
  Пробег суммируется, в зависимости от количества дней аренды. Например: при аренде на 2 дня, общий пробег составит 600 км., т.е. за первые сутки Вы можете проехать 100 км., за вторые – 500 км.

• Сколько топлива в арендуемом автомобиле, и как его рассчитать при сдаче авто?

  При выдаче автомобиля фиксируется остаточный километраж до заправки, указанный в бортовом компьютере. При сдаче автомобиля с уровнем топлива меньшим, чем при выдаче, клиент обязуется возместить прокатчику недостающую часть топлива по действующим на момент сдачи автомобиля ценам АЗС (55 руб. на 27.01.23г). В других случаях перерасчет ГСМ не производится.

• Что делать, если я попал на арендованной машине в ДТП?

  В первую очередь позвонить в кол-центр по тел. 8-800-500-00-18, 8-903-360-00-80. Наш специалист проконсультирует Вас по телефону и, при необходимости, выедет на место ДТП.
  В любом случае практически все автомобили застрахованы по КАСКО и ОСАГО, и Вы защищены от больших финансовых потерь, при должном соблюдении правил страхования и оформления страхового события.

• Какие требования существуют при сдаче автомобиля?

  Автомобили мы моем непосредственно перед арендой и выдаем в чистом виде, также просим вернуть его в чистом виде.
  Если при возврате автомобиля грязное состояние затрудняет его осмотр, то он осуществляется только после мойки автомобиля.
  Мойка должна быть полной: кузов + салон. Для Вашего удобства рядом с офисом нашей компании находится автомойка, услуги которой Вы можете оплатить в соответствии с тарифами в зависимости от класса автомобиля. И мы сами обо всем позаботимся.
  Если Вы решили сами помыть автомобиль перед возвратом, то нужно учесть, что мы удержим 300 рублей на тех.мойку перед выдачей другому клиенту (кузов, коврики).

• Вы можете доставить автомобиль по адресу?

  Конечно, мы можем доставить автомобиль в любое удобное для Вас место и время. Стоимость доставки автомобиля зависит от времени суток, удаленности от офиса и рассчитывается индивидуально. Базовый тариф - от 500 руб. в рабочее время с 9:00 до 21:00.

• Мы можем сдать автомобиль в любом городе, где есть ваша компания?

  Да, Вы можете сдать автомобиль в любом городе. Важный момент – если автомобиль не нужен для проката в данном городе и нам его предстоит перегонять обратно, то стоимость перегона оплачивает клиент. В любом случае все условия обсуждаются индивидуально.

• Есть ли залог за автомобиль?

  Да, залог есть, он зависит от класса автомобиля от 10.000 до 50.000 рублей.

• Какие документы нужны, чтобы арендовать автомобиль?

  Достаточно двух документов: паспорт и водительское удостоверение.
  Для иностранных граждан также необходим нотариально заверенный перевод документов.

• Что такое залог и депозит за автомобиль?

  Залог – это сумма денежных средств, которую клиент вносит на время аренды, в зависимости от класса автомобиля.
  В случае безаварийной езды, залог полностью возвращается.
  Депозит в размере 2.500 рублей удерживается на случай возможных штрафов, на срок 10 рабочих дней, с момента окончания аренды авто.
  Возврат денежных средств проходит в два этапа. Залог возвращается Вам в течение суток после приемки автомобиля, а депозит 2.000 рублей – через 30 рабочих дней. Если штрафы не поступили, то сумма депозита на штрафы в полном размере вернется на указанные Вами реквизиты.
  Возврат депозита не освобождает Вас от ответственности за штрафы, если таковые поступят после получения Вами депозита. Если Вы нарушили правила дорожного движения и пришел штраф, то мы предоставим все данные с фото и датой нарушения.
  Вы можете самостоятельно проверить наличие штрафов по данным автомобиля (номер, серия свидетельства о регистрации и гос.номер автомобиля), указанных в договоре аренды.

• Как оплачивать штраф?

  Вы компенсируете прокатчику затраты на оплату штрафов, полученных Вами за время аренды автомобиля. Если Вы нарушили правила дорожного движения и пришел штраф, то мы предоставим все данные с фото, датой нарушения. При этом кроме оплаты суммы штрафа, Арендатор возмещает Прокатчику косвенные расходы по оплате данного штрафа в размере 50 рублей (налоги, плата за обработку и получение штрафов, перечисление штрафных сумм в бюджет, комиссии и пр.)

• Могу ли я посадить за руль другого водителя?

  Да, но Вам нужно сообщить нам об этом заранее, чтобы внести соответствующие изменения в договор, это можно сделать дистанционно. Без внесений данных о новом водителе в договор аренды, передача руля таковому – запрещена!

• Могу ли я вернуть автомобиль раньше?

  Да, можете. Условия следующие:
  -при аренде автомобиля на сутки-двое, перерасчет тарифа и возврат арендного платежа не производится;
  -при аренде автомобиля на срок трое и более суток, мы удерживаем аренду за один день, следующий после даты обращения о досрочном возврате автомобиля, оставшуюся часть денежных средств за аренду мы возвращаем на указанные Вами реквизиты в момент возврата автомобиля.
  Просьба: при намерении вернуть автомобиль заранее, заблаговременно сообщить об этом.